A Empresa Municipal de Água e Saneamento (Emasa) de Balneário Camboriú informa que os números de telefone do atendimento administrativo (47) 3261-0000 e do SAC 0800 643-6272 já estão funcionando normalmente. A retomada dos serviços ocorre após o encerramento do contrato com a antiga operadora de telefonia e a contratação de uma empresa local, que passou a fornecer uma solução mais moderna e eficiente para a autarquia.
A principal mudança foi a substituição da antiga tecnologia E1 pela telefonia via protocolo SIP (Session Initiation Protocol), baseada em internet. Essa transição representa avanços importantes para a Emasa, como a redução de custos com infraestrutura e chamadas, além de maior flexibilidade e escalabilidade na gestão de canais e números telefônicos.
O novo sistema permite maior mobilidade e acessibilidade, possibilitando chamadas de qualquer dispositivo conectado à internet — inclusive por trabalhadores remotos — e oferece recursos avançados, como comunicação unificada, segurança reforçada e configuração de rotas alternativas, garantindo a continuidade do atendimento mesmo em situações imprevistas.
Durante o período de transição, o canal de WhatsApp foi fundamental para manter a comunicação com a população, e segue disponível como alternativa ágil:
📱 WhatsApp e telefone administrativo: (47) 3261-0000
📞 SAC: 0800 643 6272
📧 E-mail: atendimento@emasa.com.br
🏢 Atendimento presencial: Quarta Avenida, nº 250 – Centro
A Emasa agradece a compreensão da comunidade durante o período de instabilidade e reforça que segue investindo em tecnologia e inovação para melhorar continuamente a qualidade dos seus serviços e a comunicação com a população.
