PREFEITURA DE BALNEÁRIO CAMBORIÚ

Autarquia também reforça protocolo de atendimento com caminhão-pipa e vistorias técnicas durante a alta temporada

A Empresa Municipal de Água e Saneamento de Balneário Camboriú (Emasa), por meio do Departamento Comercial, está intensificando as ações de limpeza de peneiras de hidrômetros, medida preventiva essencial para reduzir ocorrências de baixa pressão ou falta de água em unidades consumidoras. A iniciativa integra o plano operacional da autarquia para a temporada de verão 2025/2026, período em que o consumo aumenta significativamente e o sistema de abastecimento fica mais sensível a qualquer interferência.

A limpeza das peneiras consiste na retirada de resíduos acumulados na entrada dos hidrômetros, decorrentes principalmente de variações de pressão e de intervenções recentes na rede. Esse acúmulo de partículas pode restringir a passagem de água e comprometer diretamente o abastecimento das unidades. Por isso, a Emasa está priorizando áreas já diagnosticadas na temporada anterior como pontos de maior vulnerabilidade, bem como regiões onde foram executadas melhorias de rede nos últimos meses, que tendem a apresentar maior desprendimento de partículas internas e, consequentemente, maior necessidade de manutenção preventiva.

O gerente comercial da Emasa, Thiago Pacheco, explica que o trabalho tem foco em antecipar problemas que, em anos anteriores, se manifestaram já no auge da temporada. “O Departamento Comercial é quem atende diretamente o cliente e recebe as reclamações relativas à falta de água, muitas vezes decorrentes de sujeira na peneira do hidrômetro. A direção da autarquia solicitou atenção especial para que possamos nos antecipar a essas situações, algo que não foi possível quando iniciamos o trabalho em janeiro, já no meio da alta temporada. Agora estamos atuando preventivamente para reduzir ao máximo qualquer transtorno”, destaca.

Atualmente, o Departamento Comercial da Emasa é responsável por atender aproximadamente 32 mil matrículas, que representam mais de 90 mil unidades consumidoras, entre residências, comércios e instituições públicas e privadas em Balneário Camboriú.

Procedimento para fornecimento de caminhão-pipa
A Emasa reforça que o fornecimento de água por caminhão-pipa é realizado exclusivamente quando constatado desabastecimento ou baixa pressão de responsabilidade da autarquia. Para isso, é seguido um protocolo técnico que assegura o cumprimento da legislação e a segurança operacional do sistema.

Antes da disponibilização do caminhão-pipa, uma vistoria é realizada na unidade consumidora para confirmar a falta de abastecimento em um período razoável de até 24 horas. Nesse atendimento, são feitas verificações de pressão no hidrômetro, avaliação interna do ramal, checagem do sistema de telemetria e, quando necessário, limpeza da peneira do hidrômetro. Após a abertura do chamado pelo cliente, via 0800 ou WhatsApp, o prazo máximo entre o primeiro contato, a vistoria no local e a disponibilização do caminhão-pipa não deve ultrapassar quatro horas, garantindo resposta rápida e eficiente.

A ABNT NBR 5626:1998 estabelece que toda unidade consumidora deve possuir reservação mínima equivalente a 24 horas de consumo. No caso de uma residência unifamiliar, por exemplo, o volume recomendado é de 500 litros, independentemente de eventual suplementação para combate a incêndio. A Emasa ressalta que parte das ocorrências de falta de água decorre de reservação interna insuficiente ou de demandas superiores à capacidade dos reservatórios particulares, especialmente em períodos de alta ocupação.

Vistoria de falta de água
Nas vistorias de falta de água, o encanador da Emasa verifica a pressão mínima de abastecimento - que deve ser de 10 metros de coluna de água (mca), conforme determina a NBR 12218/2017 -, analisa possíveis obstruções no ramal de entrada, avalia a necessidade de limpeza da peneira do hidrômetro e identifica outras eventuais anomalias que possam comprometer o abastecimento.

A Emasa reforça que assume integralmente sua responsabilidade dentro dos limites legais e mantém equipes preparadas para atuar de forma preventiva e corretiva, garantindo segurança hídrica aos moradores e visitantes durante toda a temporada de verão.